Los therians –la subcultura de personas que se identifican con una especie animal– han cobrado fuerza en redes sociales en las últimas semanas planteando un desafío que trasciende lo “viral”. Para Caro Meléndez, fundadora y CEO de Conecta Comunicaciones, se trata de un desafío desde el punto de vista humano y comunicacional para las marcas.
Durante una entrevista con el periodista Dereck Blanco en el espacio “Marcas, tendencias y más” (Circuito X 89.7 FM), Caro analizó el debate generado en torno al uso que algunas marcas han dado al tema. En el panel también participaron Gabriela Farías, planificadora estratégica de ARS Publicidad, y Ángel Rivero, director de mercadotecnia.
Meléndez consideró que el interés por los therians no es ninguna ola o tendencia pasajera. Al contrario, “es un tema de debate muy profundo de muchas áreas como la psicología. No es una conversación en la que las marcas necesitan estar, porque hay conversaciones en las que no te tienes que meter”.
Resaltó que lo ideal es que temas de este calibre sean manejados estratégicamente por los equipos de comunicaciones y de mercadeo de las marcas, por el impacto que tienen en la reputación. Precisó que en Conecta Comunicaciones tienen buenas experiencias con clientes actuales, con quienes trabajan en conjunto con todas las agencias para evaluar la estrategia comunicacional.
Meléndez explicó que existe un riesgo reputacional en sumarse a tendencias de este tipo, por lo que es necesario que las empresas evalúen los posibles efectos sobre la imagen y la reputación de la marca.
Acotó que además de las redes sociales, las marcas tienen a su disposición diversos canales de comunicación para llevar adelante su estrategia reputacional.
Por su parte, Farías coincidió en que si bien es un tema que se ha popularizado en redes sociales ”no todas las marcas deben participar” y aseveró que situaciones como esta resaltan el valor de las agencias de publicidad y los asesores de comunicación “en saber guiar a las marcas, porque los riesgos que pueden asumir sumándose a estas tendencias son muy altos”.
Rivero dijo que el riesgo reputacional de las marcas por sumarse a tendencias de este tipo es muy grande, aunque en el caso del mercado venezolano el fenómeno therian es visto de manera superficial por el público debido al sentido del humor criollo.